Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

Slik angrer du
Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen, på e-post til hjelp@noovi.no eller via kontaktskjemaet på nettsiden. Du kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet, men det er ikke et krav. Oppgi ordrenummer, navn og hvilke varer du ønsker å returnere.

Varen må sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer. Du dekker selv returkostnaden. Vi anbefaler at du bruker sporbar forsendelse og beholder kvitteringen.

Tilbakebetaling
Vi refunderer hele kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Ved betaling med Klarna justeres eller krediteres fakturaen av Klarna.

Varens tilstand
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Hvis varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen for verdireduksjonen.

Reklamasjon
Hvis varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss på hjelp@noovi.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen, gjerne med bilder. Vi dekker returkostnaden ved godkjent reklamasjon og tilbyr reparasjon, ny vare eller tilbakebetaling.

Returadresse
Returadresse oppgis når du melder fra om retur. Send ikke varer tilbake uten å ha kontaktet oss først.

Selger
AUROVA HOLDINGS LTD, org.nr. HE 488342, 1 Kalymnou, Q Merito Building, 4. etasje, 6037 Larnaca, Kypros.